Erfarenhet

Jobbat med IT service sedan mitten av 90-talet och har haft ledande positioner sedan slutet av 90-talet. Har jobbat med allt från att hjälpa privatpersoner att sätta i mer minne i sin dator till att byta e-postlösning hos kommuner.

Sedan början av 2000-talet har jag huvudsakligen jobbat med att hjälpa mindre och medelstora bolag till en kostnadseffektiv it. Varit en betrodd part som hjälpt dem med att använda it för att öka deras konkurrenskraft och lönsamhet genom att effektivisera hantering av data med bibehållen eller utökad säkerhet.

Kompetens

Med en grundutbildning i datorservice, mikroelektronik och datakommunikation har jag jobbat med service och underhåll av servrar och datorer. Huvudsakligen med enheter från tillverkare så som HP, IBM, DELL och Lenovo. Jag har även jobbat med nätverksutrustning från HP, Fortinet samt Ubiquiti.

Har även lång erfarenhet av att jobba med servermjukvara från Microsoft med en grund som Microsoft System Engineer. Även mångårig erfarenhet av virtualiserings-plattformar som exempelvis VMWare.

>20 års erfarenhet av nätverkshantering med allt från switchar och accesspunkter till brandväggar.

Utbildning/Certifiering

Microsoft Certified System Engineer
Raptor Netmaster
Symantec AV
Fortigate
Acronis Certified Professional
Security specialist for Microsoft infrastruktur
VMware vSphere och ESX infrastruktur
mfl

Jag…

…brinner för IT och service. Tycker inte branschen är på väg i rätt riktning, framför allt inte för de kunder som jag tycker är roligast att jobba med, dvs kunder som är mindre och medelstora.

…vet att för att kunna leverera riktigt bra IT behöver man förstå kundens verksamhet och för att hjälpa dem att utveckla sin IT så behöver man kunna miljön. Jag tror inte det finns några genvägar för att nå dit utan det tar lite tid. Jag tror förutsättningarna för att nå dit är att vara ett litet team som hanterar en kund, som lär sig miljön och bygger upp det förtroende som behövs. Därmed blir det såklart mer personligt, vilket då borgar både för en bättre service och en bättre miljö (vilket såklart är en positiv sidoeffekt.)

…tycker en servicedesk behövs för ärendehantering men inte som dispatcherfunktion (som hos många av våra branshkollegor.) Det behövs inte av den anledningen att teknikern du kommer till känner dig och er miljö.

…tycker också att kundens behov skall vara i fokus och inte vilken leverantör som man tjänar mest på att sälja. Det är idag mer en regel än ett undantag att det är produkten som leverantören tjänar mest på som finns hos kund och inte alltid den produkten som hade varit bäst för kund.

…tror att det även slår igenom att det är vad det tjänas mest på som levereras när man tittar på vad det finns för miljöer ute idag. Ser alldeles för ofta miljöer som är jättebra, men onödigt stora och komplexa och därmed onödigt dyra både i inköp och i drift. Håll miljön så liten och enkel som möjligt, men med utrymme för bolagets tillväxtmål de närmaste 3-5 åren. Om bolaget växer mer än så, då är ny IT hårdvara ett gemytligt problem.

…gillar inte heller trenden med att de flesta kompetenta it-bolagen blir uppköpta av större bolag, vilka i sin tur blir uppköpta av ännu större bolag. Det finns snart bara stora it-bolag. Det gynnar inte oss som brinner för it när vi bara blir ett artikelnummer och det gynnar definitivt inte mindre och medelstora kunder. För vad skulle man själv helst vilja vara en stor kund hos ett lite mindre bolag eller en liten kund hos ett jätte-bolag?

Då jag inte gillar vart dagens it-bolag är på väg så får jag väl själv skapa nästa generation av it-bolag. Ett it-bolag med personlig service och som håller saker enkelt.

NEXT-it
Keeping IT simple